Quên tài khoản hoặc mật khẩu đăng nhập thì làm như thế nào?

Bài viết này hướng dẫn anh/chị khôi phục tài khoản và đặt lại mật khẩu khi quên thông tin đăng nhập (bao gồm cả quên mật khẩu, quên tài khoản, đăng nhập báo không tìm thấy số điện thoại/mail… trong thông tin đăng nhập của đơn vị hoặc đăng nhập báo Tên tài khoản và mật khẩu không đúng) của phần mềm MISA SalaGov.

Nội dung bài viết bao gồm: Các bước lấy lại tài khoản từ màn hình đăng nhập bằng email/số điện thoại, xử lý trường hợp không tìm thấy thông tin và hướng dẫn đặt lại mật khẩu mới để đăng nhập lại hệ thống.

Trường hợp 1: Tài khoản đã có trong danh sách người dùng của SalaGov

Bước 1: Tại màn hình Đăng nhập, nhập Tỉnh/thành phố và Tên đơn vị đăng ký tài khoản MISA. Nhấn Quên tài khoản.

Bước 2: Nhấn Lấy lại tài khoản.

Bước 3: Nhấn Lấy lại mật khẩu.

Bước 4: Một mã xác nhận sẽ được gửi vào email của anh/chị. Nhập Mã xác nhận và nhấn Tiếp tục để đặt lại mật khẩu

Bước 5: Nhập mật khẩu mới có ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ số, chữ hoa, chữ thường và ký tự đặc biệt. Nhấn Tạo mật khẩu.

Bước 6: Anh/chị trở lại màn hình đăng nhập vào phần mềm MISA SalaGov và đăng nhập lại bằng mật khẩu mới.

Trường hợp 2: Tài khoản không có trong danh sách người dùng của SalaGov

Trường hợp anh/chị đăng nhập phần mềm cảnh báo “không tìm thấy số điện thoại/mail… trong thông tin đăng nhập của đơn vị”, hoặc không nhớ mail, số điện thoại đăng nhập vào phần mềm anh/chị làm theo hướng dẫn sau:

Bước 1:  Nếu đơn vị có người dùng khác có quyền admin và vẫn đang đăng nhập được vào phần mềm Salagov, anh/chị có thể nhờ kiểm tra trong mục quản lý người dùng xem tài khoản của mình đã được khai báo và đúng thông tin chưa. Nếu chưa, có thể thêm mới tài khoản để vào được phần mềm.

Bước 2: Nếu không có người dùng khác có quyền admin đang vào được phần mềm thì anh/chị liên hệ Misa để được hỗ trợ.