Làm thế nào nếu không thực hiện ký số được?

Các trường hợp không thực hiện ký số được và cách xử lý

Trường hợp 1: Xung đột với phần mềm diệt virus Kaspersky Endpoint Security

Vấn đề: Chứng thư số không hiển thị để ký số.

Giải pháp: Tạm thời tắt phần mềm diệt virut để thực hiện ký số, cách thực hiện Nhấn vào biểu tượng mũi tên lên trên thanh công cụ → Nhấp chuột phải vào biểu tượng chữ “K”

• Chọn Exit.

Kết thúc của trường hợp 1 vẫn không ký được thì chuyển qua kiểm tra trường hợp 2

Trường hợp 2: Lỗi khi sử dụng phần mềm VNPT Token

Vấn đề: Chứng thư số có hiển thị để ký số nhưng không ký được

Giải pháp: Mở VNPT Token Management → Đăng nhập lại → Chọn lại chứng thư số để ký số.

• Sau khi xử lý xong phần mềm sẽ hiển thị chứng thư số, anh/chị chọn chứng thư số để ký số

Trường hợp 3: Phiên bản MISA KYSO đã cũ

Vấn đề: Kế toán sau khi ký số bằng USB Token nộp lên Cơ quan thuế thì bị từ chối vì phiên bản MISA KYSO đã cũ, không đáp ứng chuẩn SHA-256 như Tổng cục thuế yêu cầu.

Giải pháp: Tải phiên bản mới, đáp ứng đúng chuẩn SHA – 256 theo yêu cầu của Tổng cục Thuế.

Chương trình sẽ tự động kiểm tra và gửi thông báo nếu anh/chị đang đang ký bằng USB Token phiên bản cũ. Nhấn Tải MISA KYSO để tải về phiên bản mới.