Một số lỗi thường gặp khi lập lệnh chi lương điện tử qua JetPay BankHub và cách xử lý

Bước 1: Tại màn hình Chi trả lương, nhấn dấu “…” ở đợt chi trả, chọn Lập lệnh chi trả:

Bước 2: Anh/chị khai báo 1 số thông tin như sau:

• Chọn Tài khoản đơn vị trả tiền
• Chọn Nội dung chuyển tiền
•  Nhấn Tiếp tục

Bước 3: Nếu có lỗi phát sinh, hệ thống sẽ hiển thị thông báo, anh/chị nhấn Xem chi tiết để kiểm tra danh sách các CBNV có dữ liệu chưa hợp lệ.

Bước 4: Phần mềm sẽ hiển thị danh sách CBNV với chi tiết lỗi cho anh/chị đối soát.

Trường hợp 1: Lỗi thông tin của CBNV

Lỗi thông tin chung của CBNV bao gồm các trường hợp:

• Số tài khoản ngân hàng không được để trống.
• Tên ngân hàng không được để trống.
• Ngân hàng thụ hưởng không hợp lệ.

Để xử lý lỗi này, anh/chị thực hiện như sau:

Bước 1: Tại màn hình Cán bộ nhân viên/Nhấn chọn Cán bộ nhân viên cần chỉnh sửa thông tin:

Bước 2: Nhấn chọn Sửa:

Bước 3: Cập nhật thông tin CBNV:

Anh/chị thực hiện rà soát và cập nhật lại các thông tin sau để đảm bảo giao dịch không bị lỗi:

• Số tài khoản: Không được để trống và phải chính xác.
• Ngân hàng thụ hưởng: Nhập chính xác tên ngân hàng dạng viết tắt như MB Bank, ACB, BIDV hoặc nhập tên đầy đủ của ngân hàng, ví dụ: Ngân hàng TMCP Quân Đội, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam …
• Sau khi kiểm tra, nhấn Lưu để hoàn tất.

Trường hợp 2: Lỗi số tiền thực lĩnh không hợp lệ

Bao gồm các trường hợp:

• Số tiền thực lĩnh phải là số nguyên dương.
• Số tiền thực lĩnh không quá [x] đồng

Cách xử lý: Số tiền thực lĩnh tùy thuộc vào quy định của từng ngân hàng, anh/chị căn cứ vào quy định của ngân hàng, truy cập vào Bảng lương để cập nhật thông tin số tiền thực lĩnh của CBNV theo đúng quy định của ngân hàng.

Bước 4: Sau khi cập nhật tất cả thông tin bị báo lỗi, anh/chị cần vào lại menu Chi trả lương, nhấn xem đợt chi trả tương ứng, nhấn dấu “…”, chọn Tính lại bảng chi trả để phần mềm tự động cập nhật dữ liệu mới vào đợt chi trả:

Bước 5: Anh/chị thực hiện lập lại lệnh chi lương theo hướng dẫn chi tiết tại đây.